1、硬件保修期限和保修服务以购买产品时和铭道通信所签订的合同条款为准。铭道通信产品的基本保修限期最低不少于12个月,产品标准保修期详见下表(1)。在产品说明书所述正常使用条件下，保修期内硬件出现工艺或质量问题，铭道通信接到申请后提供的基本保修服务为返厂维修服务，周期为铭道通信收到设备后30天。

铭道通信有权决定对故障件进行维修或更换处理，如果进行更换，则更换件可能是具有同等类别和功能的新设备、修复品或替代品，更换下来的故障件归铭道通信所有。

经维修或更换的设备，在原始保修期剩余期限内、或自修复件或更换件从铭道通信发货之日起三个月内享有保证，以二者中时间较长者为准。